En 2014 dicté mi primer curso de certificación de Scrum Alliance. Desde entonces he tenido la fortuna de enseñar en casi todos los países de América, en castellano, en portugués y en inglés. Solo en Estados Unidos, los cursos me llevaron a 26 estados.
Cuando llegó la pandemia, los cursos pasaron a ser principalmente en línea, y ese formato me llevó todavía más lejos: hasta España, donde he tenido el gusto de dictar varios cursos privados para empresas. De los cientos de cursos que he dictado, más de la mitad fueron justamente eso, cursos privados para organizaciones.
En total, más de 6.000 profesionales han pasado por mis cursos.
Esos cursos me dieron mucho más que una carrera. Me permitieron conocer países, culturas y formas de trabajar muy distintas. Y, sobre todo, me permitieron ver patrones: cosas que se repiten en empresas de distintos tamaños, industrias y países. Estas son las diez lecciones más importantes que me dejaron.
Lo que aprendí sobre las empresas
1. Un curso sin continuidad se evapora
Muchas empresas compran el curso, pero no le dan continuidad con acompañamiento o consultoría. Las personas salen entusiasmadas, vuelven a su trabajo y, sin nadie que las ayude a aplicar lo aprendido en su contexto, el entusiasmo se apaga en pocas semanas. El curso es el comienzo del camino, no el camino completo.
2. Confiar la transformación a la gente sin darle estructura es dejarla sola
Es común que una empresa confíe su transformación a sus empleados, pero sin proveer una estructura de soporte. Sin respaldo de la dirección, sin presupuesto y sin alguien que elimine los obstáculos que los equipos no pueden quitar solos, la gente más comprometida termina chocando contra la misma organización que le pidió cambiar.
3. Las expectativas irreales son el primer enemigo de Scrum
Muchas veces las expectativas con Scrum son demasiado altas: se espera que en pocos meses todo sea más rápido, más barato y mejor. Cuando eso no pasa, se concluye que “Scrum no funciona aquí”. El problema no era Scrum, sino la expectativa. Scrum hace visibles los problemas; resolverlos lleva tiempo.
4. Los viejos hábitos vuelven más rápido de lo que se van
Después del curso, muchos equipos vuelven a los viejos hábitos improductivos. No por mala voluntad: los hábitos de años no se cambian con cuatro días de formación. Si el entorno no cambia, las personas vuelven a trabajar como el entorno les pide.
5. Si la empresa no cambia, la gente formada se va
He visto muchas veces a empleados que toman un curso, se entusiasman, chocan con una empresa que no cambia y renuncian. Se llevan el conocimiento a otro lugar… donde descubren que Scrum tampoco es fácil de aplicar. La empresa pierde la inversión y la persona descubre que el problema no era solo su antiguo empleador.
Lo que aprendí sobre los profesionales y la profesión
6. Scrum no es una metodología
Una de las confusiones más frecuentes es tratar a Scrum y a la agilidad como metodologías: un conjunto de pasos que, si se siguen al pie de la letra, garantizan el resultado. La propia Guía de Scrum lo define como un marco de trabajo liviano. Scrum no te dice todo lo que tienes que hacer; te da una estructura para descubrirlo. Quien espera una receta, se frustra.
7. El perfil del alumno cambió
Con los años, los asistentes a mis cursos fueron siendo cada vez más gerentes de proyecto y cada vez menos developers. Al principio, Scrum era un tema de los equipos de desarrollo. Hoy es un tema de gestión. Eso trae una oportunidad enorme, pero también un riesgo: llevar a Scrum la mentalidad de gestión de proyectos tradicional.
8. Muchos Agile Coaches tienen huecos de conocimiento grandes
Me sorprendió, con los años, la cantidad de Agile Coaches que llegaban a mis cursos con huecos de conocimiento muy grandes en los fundamentos. Personas que acompañan a equipos y organizaciones, pero que no dominan las bases del marco que enseñan. No es una crítica a las personas: es una señal de lo rápido que creció la demanda, y de cuánto importa una buena formación de base.
9. Un curso no es una consultoría
Muchos estudiantes llegan esperando que el curso resuelva los problemas específicos de su empresa. Pero un curso es general por naturaleza; la consultoría es específica. En un curso aprendes los principios y ves cómo se aplicaron en otros contextos. En una consultoría se trabaja sobre tu contexto, con tus personas y tus restricciones. Ambos son valiosos, pero no son lo mismo.
10. Scrum funciona, pero no es fácil
Si tuviera que resumir en una frase lo que se llevan la mayoría de mis estudiantes, sería esta: salen convencidos de que Scrum funciona, pero también de que no es fácil de aplicar. Y creo que esa es exactamente la conclusión correcta. Scrum es simple de entender y difícil de dominar.
El conocimiento maduró. Ahora les toca a las empresas.
Mirando estos más de diez años en perspectiva, creo que hemos llegado a una fase de madurez en el conocimiento que se enseña. Hoy sabemos mucho mejor qué es Scrum, qué no es, qué funciona y qué no.
Lo que falta es que, a contramano, maduren las empresas. Que vean el enorme potencial que tienen Scrum y la agilidad en su conjunto, y que lo traten como lo que es: una forma distinta de organizar el trabajo, no un curso que se compra y se olvida.
Eso es lo que intento aportar en cada curso: la madurez que viene de años de experiencia y de historias de primera mano, en decenas de países y cientos de empresas. No solo lo que dice el marco, sino lo que pasa cuando una organización real intenta aplicarlo.
Aprende de la experiencia
Si quieres formarte en Scrum con alguien que lo ha visto funcionar, y fallar, en empresas de toda América y Europa, te invito a mis próximos cursos. Y si tu empresa ya pasó por la formación y necesita dar el siguiente paso, conversemos sobre acompañamiento.
